sábado, 24 de dezembro de 2011

INEM: Chamadas abandonadas antes do atendimento baixaram

Perto de 40 mil chamadas/ano para o INEM efectuadas através do 112 são desligadas antes de serem atendidas, um número que baixou no último ano, segundo o presidente do instituto.

De acordo com Miguel Soares de Oliveira, em 2010 o número de chamadas desligadas antes de os profissionais do Instituo Nacional de Emergência Médica (INEM) atenderem e depois de encaminhadas pela polícia era de 61 mil.

Actualmente são 39 mil as chamadas desligadas antes do atendimento, sendo que no corrente ano diminuiu de 15 para sete segundos o tempo médio de atendimento.

"As pessoas desligam ao fim de sete segundos de espera", disse Miguel Soares de Oliveira.

Desde o ano passado que um sistema permite recuperar as chamadas desligadas, tendo por isso sido possível perceber que grande parte dessas chamadas abandonadas eram feitas para acrescentar dados sobre a ocorrência.

Os profissionais do INEM estão a demorar em média oito minutos a chegar ao local, quando "a literatura internacional permite até aos 15", disse.

Nos meios rurais o tempo é maior, situando-se nos 15 minutos, com a literatura internacional a permitir até 30.

Fonte: CM

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