O Número Europeu de Emergência - 112 - é comum a várias situações, como por exemplo, assalto, roubo, incêndio, etc., e é atendido em primeira linha por uma central de emergência da Polícia de Segurança Pública (PSP) que apenas canaliza para o INEM as chamadas que à saúde digam respeito. Ou seja, não são os elementos do INEM que efetuam o atendimento das chamadas do 112, mas apenas numa segunda fase, nas situações que tenham a ver com a saúde!
De acordo com o Decreto-Lei 299/89 de 4 de Setembro, ao ligar o n.º 112 de qualquer ponto do País, o "utente de imediato entra em contacto com a central de emergência da área respetiva na pessoa de um agente das forças de segurança, o qual dispõe de formação técnica necessária para dar seguimento às ações que deve desenvolver, por forma a mobilizar o auxílio que lhe é solicitado".
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